VACANCY FOR SENIOR EXECUTIVE – ORM AT SWIGGY :
स्विगी अपने बैंगलोर स्थान पर एक अनुभवी वरिष्ठ कार्यकारी – ORM को काम पर रख रहा है। यह भूमिका ग्राहक सेवा टीम के भीतर काम करेगी और ग्राहक के उत्पाद और अभियान संबंधी प्रश्नों को हल करने के लिए समय-समय पर बिक्री और विपणन जैसी आंतरिक टीमों के साथ समन्वय की आवश्यकता होगी। इस जिम्मेदारी को संभालने वाले व्यक्ति से एक प्रमुख अपेक्षा शिकायत और शिकायत प्रबंधन तंत्र पर ब्रांड छवि में सुधार करना होगा।
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What will you be doing:
कंपनी के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सभी प्रश्नों, शिकायतों, अनुरोधों पर सक्रिय रूप से ध्यान दें
संबंधित टीमों के समक्ष मुद्दे उठाएं और समाधान के लिए अनुवर्ती कार्रवाई करें
समस्या की स्थिति के बारे में ग्राहक और हितधारकों को सक्रिय रूप से और लगातार सूचित करते रहें
ग्राहकों की संतुष्टि और व्यावसायिक सफलता सुनिश्चित करने के लिए व्यक्तिगत विवेक का उच्च स्तर
शब्दों में उनकी समस्या के साथ सहानुभूति रखते हुए ग्राहकों के साथ विश्वसनीयता बनाएं, उनकी जरूरतों को सक्रिय रूप से समझें और तुरंत प्रतिक्रिया दें
ईमेल और ग्राहक सहायता उपकरणों के माध्यम से सभी ग्राहक मुद्दों का सटीक दस्तावेजीकरण करें, प्रक्रिया का पालन करें और समय पर अनुवर्ती कार्रवाई करें
संगठन के भीतर प्रमुख हितधारकों के लिए सामाजिक स्थान में शोर को उजागर करें और शीघ्र समाधान सुनिश्चित करें
Qualifications for this Job:
अंग्रेजी भाषा पर अच्छी पकड़, लिखित प्रारूप में सूचना को प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने की क्षमता
फेसबुक, गूगल प्ले स्टोर और ट्विटर जैसे प्लेटफॉर्म का कार्यसाधक ज्ञान
अच्छे फॉलोअर्स वाला सक्रिय ट्विटर हैंडल और मीडिया संबंधों, आंतरिक संचार, ब्रांडिंग और सोशल मीडिया सहित संचार के किसी भी मंच में कुछ एक्सपोजर वांछनीय है।
एक समस्या-समाधान रवैया
कम से कम एक वर्ष का ग्राहक सेवा अनुभव
स्मार्ट, मजाकिया और हास्य की भावना होनी चाहिए
To Apply for this Job, Visit Official Website
ऊपर दी गई भर्ती सूचना केवल सूचना के उद्देश्यों के लिए है। उपरोक्त भर्ती सूचना संगठन की आधिकारिक साइट से ली गई है। हम कोई भर्ती गारंटी प्रदान नहीं करते हैं। भर्ती रिक्ति पोस्ट की गई कंपनी या संगठन की आधिकारिक भर्ती प्रक्रिया के अनुसार की जानी है। हम इस नौकरी की जानकारी प्रदान करने के लिए कोई शुल्क नहीं लेते हैं। न तो लेखक और न ही स्टडीकैफे और उसके सहयोगी इस लेख में किसी भी जानकारी से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए और न ही उस पर निर्भरता में की गई किसी भी कार्रवाई के लिए कोई दायित्व स्वीकार करते हैं।