VACANCY FOR GRADUATES AT AIRBNB

VACANCY FOR GRADUATES AT AIRBNB :

Airbnb अपने गुड़गांव स्थान पर एक अनुभवी WFM विश्लेषक की नियुक्ति कर रहा है। वे एक उत्साही, भावुक और अनुभवी कार्यबल विश्लेषक की तलाश कर रहे हैं जो आरटीए और एयरबीएनबी के लिए अनुसूची निर्माण के लिए जिम्मेदार होगा। अपने कर्मचारियों की समीक्षा करने, परिवर्तन अनुरोध करने और आंतरिक और बाहरी टीमों में इष्टतम स्टाफिंग सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न केंद्रों के साथ भागीदार।

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What will you be doing:

शेड्यूल और व्यावसायिक आवश्यकताओं के बारे में स्पष्ट और सशक्त रूप से संवाद करें; निर्मित विश्वास और पारदर्शिता

Airbnb द्वारा प्रदान किए जा रहे ग्राहक सेवा स्तर की पहचान करने के लिए डेटा और मेट्रिक्स का विश्लेषण करें; परिचालन सुधार के लिए सक्रिय रूप से अवसरों की पहचान करना

आंतरिक और आउटसोर्स सहित ग्राहक अनुभव स्टाफ के लिए अनुसूची निर्माण

अपने स्टाफ की समीक्षा करने, परिवर्तन अनुरोध करने, और आंतरिक और बाहरी टीम में इष्टतम स्टाफिंग सुनिश्चित करने के लिए आउटसोर्सरों के साथ साझेदारी करें

विश्व स्तरीय ग्राहक सेवा संचालन का समर्थन करने वाली नीतियों, प्रक्रियाओं और मानकों को स्थापित करने में सहयोग करें

वरिष्ठ नेतृत्व को स्थिति और प्रदर्शन से अवगत कराते रहें

यह सुनिश्चित करने के लिए कि लक्ष्यों को पूरा किया गया है या पार किया गया है, रीयल टाइम विश्लेषकों के काम की देखरेख करें

निर्धारित आवृत्तियों पर सेवा स्तर, अधिभोग, अंतराल पालन, और अनुपस्थिति जैसे टीम, कौशल और केंद्र आंकड़ों की स्पष्ट और संक्षिप्त रिपोर्टिंग प्रदान करें।

शेड्यूलिंग परिदृश्य बनाने और चलाने और संभावित प्रभावों का विश्लेषण प्रदान करने की क्षमता

अधिक प्रभावी ढंग से और कुशलता से संचालित करने के अवसरों की पहचान करने के लिए प्रदर्शन डेटा का विश्लेषण करें

व्यापक Airbnb टीम और हमारे आउटसोर्स भागीदारों के बीच प्रभावी ढंग से संवाद करें

टाइम-ऑफ़ और शिफ्ट-स्वैप अनुरोधों का समर्थन करें

WFM सिस्टम से नए हायर और लीवर को जोड़ने और हटाने में सहायता।

शेड्यूल पालन और उत्पादकता के वास्तविक समय प्रबंधन के साथ साइट-स्तरीय संसाधनों का समर्थन करें

सेवा वितरण के संभावित प्रभावों के विश्लेषण के आधार पर किसी भी गैर-उत्पादक समय (जैसे प्रशिक्षण) को सुगम बनाना।

Qualifications for this Job:

एक जटिल संपर्क केंद्र के वातावरण में 3+ वर्ष के WFM अनुभव के साथ न्यूनतम 5 वर्ष का समग्र अनुभव

कोई भी

अच्छी तरह से विकसित समस्या को सुलझाने और विश्लेषणात्मक कौशल

प्रभावी संचार और संबंध निर्माण कौशल

प्रोएक्टिव प्रॉब्लम सॉल्वर; लंबी अवधि के विकास की योजना बनाते समय बड़ी तस्वीर देखने और वर्तमान प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने में सक्षम

अवसर पर राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अन्य कार्यालयों की यात्रा करने में सक्षम

काम के सप्ताहांत और छुट्टियों के रूप में व्यापार की आवश्यकता होती है

विस्तार पर मजबूत ध्यान

जेनेसिस डब्ल्यूएफएम या इसी तरह के अनुप्रयोगों के साथ अनुभव (यानी, ब्लू कद्दू / वेरिंट, आईईएक्स, पहलू / ईडब्ल्यूएफएम)

कई तकनीकी प्रणालियों को सीखने और प्रबंधित करने की क्षमता

एक्सेल का ठोस ज्ञान।

To Apply for this Job, Visit Official Website

ऊपर दी गई भर्ती सूचना केवल सूचना के उद्देश्यों के लिए है। उपरोक्त भर्ती सूचना संगठन की आधिकारिक साइट से ली गई है। हम कोई भर्ती गारंटी प्रदान नहीं करते हैं। भर्ती रिक्ति पोस्ट की गई कंपनी या संगठन की आधिकारिक भर्ती प्रक्रिया के अनुसार की जानी है। हम इस नौकरी की जानकारी प्रदान करने के लिए कोई शुल्क नहीं लेते हैं। न तो लेखक और न ही स्टडीकैफे और उसके सहयोगी इस लेख में किसी भी जानकारी से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए और न ही उस पर निर्भरता में की गई किसी भी कार्रवाई के लिए कोई दायित्व स्वीकार करते हैं।

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