GRADUATES VACANCY AT ACCENTURE :
एक्सेंचर अपने मुंबई स्थान पर एक अनुभवी ट्रांजैक्शन प्रोसेसिंग एसोसिएट-क्वेरी मैनेजमेंट को काम पर रख रहा है। आप हमारे कस्टमर सपोर्ट वर्टिकल के साथ जुड़ेंगे और ग्राहकों की क्वेरी को प्रबंधित / हल करने, असंतुष्ट ग्राहकों की शिकायतों को संभालने और सर्वोत्तम समाधान देने में हमारी मदद करेंगे। आप SLA’s के अंतर्गत त्रुटि और शिकायतों को बंद करने के लिए भी जिम्मेदार होंगे। क्वेरी प्रबंधन टीम ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए इनबाउंड/आउटबाउंड कॉल और ई-मेल/चैट समर्थन के लिए जवाबदेह है।
भूमिका हमारी सर्विस डेस्क वॉयस सपोर्ट टीम से जुड़ी हुई है, जो ग्राहकों के साथ समन्वय करते हुए एसएलए को बनाए रखते हुए और विवादों से संबंधित प्रश्नों को हल करते हुए दिन-प्रतिदिन के संचालन के लिए जिम्मेदार है। टीम समर्थन के पूर्वनिर्धारित दायरे के आधार पर सेवा अनुरोधों की समीक्षा करती है, ग्राहक द्वारा उठाई गई घटनाओं का रिकॉर्ड, निदान और समस्या निवारण करती है। वे वॉयस इंटरैक्शन के लिए जितनी जल्दी हो सके सामान्य सेवा संचालन को बहाल करने के लिए अनियोजित रुकावटों का प्रबंधन भी करते हैं।
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What will you be doing:
इस भूमिका में आपको नियमित समस्याओं को हल करने की आवश्यकता होती है, मोटे तौर पर मिसाल के तौर पर और सामान्य दिशा-निर्देशों के संदर्भ में
आपकी अपेक्षित बातचीत आपकी अपनी टीम और प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक के भीतर है
आपको दैनिक कार्य कार्यों पर विस्तृत से मध्यम स्तर का निर्देश और नए असाइनमेंट पर विस्तृत निर्देश प्रदान किया जाएगा
आपके द्वारा लिए गए निर्णय आपके काम को प्रभावित करेंगे
आप एक टीम के हिस्से के रूप में एक पूर्व निर्धारित, केंद्रित कार्यक्षेत्र के साथ एक व्यक्तिगत योगदानकर्ता होंगे।
Qualifications for this Job:
1 से 3 साल का अनुभव
समय सीमा को पूरा करने की क्षमता
दबाव में प्रदर्शन करने की क्षमता
अनुकूलनीय और लचीला
गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता
लिखित और मौखिक संचार
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ऊपर दी गई भर्ती सूचना केवल सूचना के उद्देश्यों के लिए है। उपरोक्त भर्ती सूचना संगठन की आधिकारिक साइट से ली गई है। हम कोई भर्ती गारंटी प्रदान नहीं करते हैं। भर्ती रिक्ति पोस्ट की गई कंपनी या संगठन की आधिकारिक भर्ती प्रक्रिया के अनुसार की जानी है। हम इस नौकरी की जानकारी प्रदान करने के लिए कोई शुल्क नहीं लेते हैं। न तो लेखक और न ही स्टडीकैफे और उसके सहयोगी इस लेख में किसी भी जानकारी से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए और न ही उस पर निर्भरता में की गई किसी भी कार्रवाई के लिए कोई दायित्व स्वीकार करते हैं।