B.TECH, BE GRADUATES VACANCY AT DELOITTE :
डेलॉइट अपने बेंगलुरु, हैदराबाद, गुरुग्राम और मुंबई में एक अनुभवी USI-EH23-EA-ITS-EUS-US सपोर्ट-एनालिस्ट की नियुक्ति कर रहा है। ग्राहक सेवा उत्कृष्टता के लिए उच्च आकांक्षा और जुनून रखने वाला व्यक्ति डेलॉयट में अपना सपना पूरा कर सकता है। आईटी से संबंधित सभी घटनाओं और सेवा अनुरोधों के लिए टीएसएस संपर्क का महत्वपूर्ण बिंदु है। एक गतिशील, तेज गति वाले वातावरण में व्यापक विविधता वाले लोगों के साथ प्रभावी ढंग से प्रदर्शित करने और संवाद करने की क्षमता, जो ईमेल, फोन के माध्यम से, व्यक्तिगत रूप से पेशेवर तरीके से सेवाएं प्रदान करता है (वॉक-इन ग्राहक)। आपको कौशल और अस्पष्टता को प्रबंधित करने की क्षमता के साथ अत्यधिक प्रेरित टीम खिलाड़ी होने की आवश्यकता है।
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Roles and Responsibilities:
The Ideal Candidate should be able to:
ITS वॉक-अप में आने वाले प्रत्येक ग्राहक को विश्व स्तरीय ग्राहक सेवा प्रदान करने पर ध्यान दें।
हार्डवेयर और एप्लिकेशन सहायता प्रदान करता है। संपत्ति प्रबंधन और हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की ट्रैकिंग। इस कर्तव्य के लिए मौजूदा ज्ञान की आवश्यकता है
लैपटॉप पर दृढ़-मानक चित्र स्थापित और कॉन्फ़िगर करें और
आवश्यकतानुसार बाहरी ग्राहकों और विक्रेताओं के साथ इंटरफेस
नए को लागू करने के लिए तत्काल पर्यवेक्षकों या प्रबंधकों के निर्देश का पालन करें
ITS सेवा स्तर के अनुसार उल्लिखित एक घूर्णी आधार पर घंटों के बाद आपातकालीन सहायता प्रदान करें
मोबाइल डिवाइस परिनियोजन और सहायता प्रदान करता है; गतिविधियों में अंतिम उपयोगकर्ता मार्गदर्शन और सिफारिशें, सक्रियण, खाता संशोधन, कॉन्फ़िगरेशन, परीक्षण, समस्या की पहचान और शामिल हैं
संगठन में सभी स्तरों पर व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के साथ संबंध बढ़ाता है। ITS सेवाओं को बढ़ावा देता है, ग्राहकों को व्यवसाय की जरूरतों को समझने के लिए संलग्न करता है और समस्या समाधान के लिए स्वामित्व बनाए रखता है। ग्राहक बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी संबंधी अन्य अद्यतन बनाए रखता है
मौजूदा प्रक्रियाओं का पालन करना। नॉलेज बेस, मूल उपकरण निर्माता (ओईएम) विक्रेताओं, और सर्विस डेस्क टिकटों के लिए दस्तावेज़ समस्याएं और समाधान। सेवा गतिविधियों, संपत्ति लेनदेन, डेटा प्रतिधारण, और पीसी अनुपालन की सटीक रिकॉर्डिंग के माध्यम से नीति और सेवा स्तर लक्ष्य (एसएलटी) का पालन करता है सक्रिय निर्देशिका में पासवर्ड रीसेट और वर्कस्टेशन प्रबंधन करता है।
Eligibility:
, बीई और इंजीनियरिंग
तकनीकी समस्या निवारण, मजबूत माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस (आउटलुक, वर्ड, एक्सेल, पावर प्वाइंट), लिंक्स, विंडोज और मैक ऑपरेटिंग सिस्टम, मोबाइल डिवाइस हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर, नेटवर्किंग, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, ऑडियो/वीडियो, टेलीफोनी उपकरण, सक्रिय निर्देशिका प्रशासन
आईटीआईएल – प्रमाणन
माइक्रोसॉफ्ट एमसीआईटीपी – प्रमाणन
ए/एन+ सर्टिफिकेशन ए प्लस
उद्योग प्रमाणन जैसे डेल या एचपी ए प्लस
समग्र नेटवर्क/सिस्टम सुरक्षा का बुनियादी ज्ञान
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